Política de reembolso

Cambios y Devoluciones

En Ohmaya By Diana nos comprometemos a ofrecer productos con las ultimas tendencias. Todos nuestros artículos son cuidadosamente revisados antes de ser enviados. Aun así, si surge algún inconveniente, esta es nuestra política:

❌ No realizamos devoluciones por importe

No se realizan reembolsos bajo ninguna circunstancia. Solo aceptamos cambios por talla o modelo, siempre que haya disponibilidad y se cumplan las siguientes condiciones:

✅ Cambios

• Solo se aceptan cambios si el producto está sin usar, en perfecto estado y con todas las etiquetas originales.
  
• El cambio debe solicitarse dentro de los 2 días naturales a partir de la recepción del pedido.
  
• Los gastos de envío por cambio corren por cuenta del cliente, tanto de ida como de vuelta.

❗ Sobre defectos

• Solo se consideran defectos de fábrica los relacionados con la tela o daños que impidan el uso correcto del producto.
  
• No se consideran defectos válidos los hilos sueltos, costuras ligeras sin cerrar, o imperfecciones menores propias del proceso de confección.

🚫 No se aceptan cambios ni devoluciones en:

• Artículos rebajados, en promoción o del apartado OUTLET / REBAJAS.
  
• Prendas que hayan sido usadas, lavadas o alteradas.
  
• Productos solicitados fuera del plazo establecido.

📌 Nota importante:

El cliente puede enviar el artículo para cambio por el servicio de mensajería que prefiera, siempre a portes pagados. Una vez que recibamos el artículo y confirmemos que cumple con los requisitos, se procesará el cambio.